Secuencia de preguntas de NegocioBot
Las secuencias en “negocio Bot” son una serie de pasos automatizados que guían a tus clientes a través de un proceso específico. Por ejemplo, podrías usar una secuencia para recopilar el nombre, dirección, teléfono y otros datos de tus clientes de manera ordenada y eficiente.
Creando Tu Primera Secuencia
Para comenzar, dirígete a la sección de “mi negocio avanzado” y luego a “secuencias”. Aquí verás un diagrama simple donde podrás agregar tus requerimientos secuenciales. El primer paso es pedir el nombre del cliente, luego su correo electrónico, seguido de su número de teléfono, y así sucesivamente hasta completar todos los datos necesarios.
Personalizando la Secuencia
Cada nuevo requerimiento se agrega como un nodo en tu secuencia. Por ejemplo, después de pedir el nombre, puedes agregar otro nodo para solicitar el correo electrónico, y otro para el número de teléfono. Puedes continuar agregando tantos nodos como necesites para completar tu secuencia.
Finalizando y Agradeciendo
Una vez que hayas recopilado toda la información necesaria, es importante cerrar la secuencia con un mensaje de agradecimiento. Este podría ser algo como “Muchas gracias por darnos tu información. En breve un agente se pondrá en contacto contigo”.
Activando la Secuencia
Para activar la secuencia, necesitas definir un “gatillo” que la inicie. Esto podría ser una frase o una acción específica del cliente, como “Quiero contactarme con un agente”. Una vez definido, cualquier cliente que exprese el deseo de hablar con un humano activará la secuencia.
Ejemplo Práctico: Interacción con un Cliente
Imagina que un cliente escribe “Quiero hablar con una persona”. La IA del negocio Bot detectará esta solicitud y comenzará la secuencia, pidiendo primero el nombre, luego el correo electrónico y finalmente el número de teléfono.
Visualizando la Información Recopilada
Toda la información recopilada a través de la secuencia se puede visualizar fácilmente en el área de mensajes de tu “negocio Bot”. Aquí encontrarás un registro detallado de todas las interacciones con los clientes.
Conclusión
Las secuencias en “negocio Bot” son una herramienta poderosa para automatizar y personalizar la interacción con tus clientes. Aprender a configurar y utilizar estas secuencias te ayudará a mejorar la eficiencia y efectividad de tu servicio al cliente.
