Chatbot con whatsapp usando dialogflow

Chatbot en WhatsApp con DialogFlow

Sería increíble tener una secretaria particular que conteste los menajes de WhatsApp y eso es precisamente un Chatbot en WhatsApp, es una secretaria que está al pendiente de los requerimientos de nuestros clientes o potenciales clientes. Y para todo esto que tiene que ver DialogFlow, pues DialogFlow es un sistema de Inteligencia artificial que puede leer las preguntas de nuestros clientes y contestarlas.

Requerimientos del chatbot en WhatsApp

  • Tener un teléfono real o emulado con WhatsApp instalado con un número de teléfono (obviamente).
  • Instalar AutoResponder WA.
  • Una cuenta de Google (Gmail)

Crear un ChatBot en DialogFlow

Vamos a dialogflow

Creamos un agente

Chatbot en WhatsApp
Crear Agente de dialogflow
  • Clocamos nombre del agente
  • Seleccionamos un lenguaje, o sea el idioma con el que se va a comunicar el agente con el cliente.
  • Seleccionamos un timezone, para que nuestro agente sepa la hora con la que nos estamos comunicando con los clientes y quizás saludar dependiendo de la hora.
  • Seleccionamos “Create a new project”.
  • Click en Crear agente.
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Crear un nuevo agente

Creamos un intent para el Chatbot en WhatsApp

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Crear intent

Colocamos el nombre al intent y damos click en “Add Training phrases”

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Agregamos el área de preguntas

Agregamos algunas expresiones

  • ¿A como?
  • ¿Cuanto sale?
  • ¿Cuanto cuesta?
  • ¿Cual es el precio?
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Agregamos preguntas a nuestros clientes

Damos click en “ADD RESPONSE”

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Preparamos el área de respuestas

Agregamos una respuesta que será:

A 20 el chico, 30 el mediano, 40 el grande, ¿Cuál quieres? y Click en Save

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Agregamos las respuestas a nuestros clientes

Configurar una respuesta en caso de no entender

Damos click en intents y clicamos en “Default Fallback intent”

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Configuramos el area de “No entiendo”

Bajamos hasta el área de Response y borramos todas las respuestas que están “por default” (Si quieres)

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Borrar respuestas default

Agregamos nuestras propias respuestas en caso de que no entendamos:

  • No te entiendo, me lo puedes decir de otra forma.
  • No te entendí.
  • ¿Cómo dices?
  • No entiendo.
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Agregar respuestas

Exportamos la configuración de DialogFlow a nuestro teléfono

Damos click en el engrane al lado del nombre de nuestro agente

Click en el nombre del proyecto de google

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Abrir el proyecto de google

En el buscador, buscamos DiaogFlow API y damos click en DiaogFlow API

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Ir a dialogFlow API

Click en Administrar

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Abrir administrador

Click en Credenciales y despues + CREAR CREDENCIALES y seleccionamos cuenta de servicio

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Crear credenciales

Colocamos un nombre y click en Crear y continuar

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Colocamos nombre del chatbot

Click en selecciona un rol y en funciones seleccionamos propietario

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Agregamos rol

Click en continuar y finalmente click en listo

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Terminamos de crear la credencial

Seleccionamos la credencial recién creada

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Vamos las credenciales

Seleccionamos claves, agregar clave, crear clave nueva

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crear clave nueva

Seleccionamos JSON y click en crear

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Bajamos JSON

Descargamos el archivo a nuestra pc y despues lo mandamos a nuestro celular

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Guardamos JSON del chatbot

Instalamos y configuramos Autoresponder para Whatsapp

Vamos a “Google Play” y descargamos “Autoresponder para Whatsapp” y click en instalar

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Instalamos Autoresponder para Whatsapp

Click en Empezar ahora

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Permitimos las notificaciones de “Autoresponder para Whatsapp”

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Permitimos las notificaciones

Click en el signo + para crear una nueva regla

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Crear una nueva regla

1.- Click en Coincidencia exacta y escribimos asterisco

2.- Checamos procesar mensajes con DialogFlow

3.- Click en IMPORTAR JSON KEY

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IMPORTAR JSON KEY

Seleccionamos el archivo descargado anteriormente

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Seleccionamos el archivo JSON

Finalmente damos click en la palomita

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Finalizamos la regla

Tomamos otro teléfono y nos escribimos la palabra ¿Cuanto? y nos debe de contestar

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Hacemos una prueba del Chatbot en WhatsApp, preguntando por el precio

Ahora escribimos un texto no programado con el Chatbot en WhatsApp y debe contestar que no entiende

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Hacemos una prueba con el Chatbot en WhatsApp

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📎 Enviar mensajes de Whatsapp automaticamente : https://www.programadornovato.com/category/enviar-mensajes-de-whatsapp-automaticamente-twilio-tutorial-en-espanol-2022/

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